Tid og sted:

Den 19. november 2008 kl. 14-16 i mødelokale F1 iRegionshuset Viborg  

Dagsorden:

  1. Drøftelse af nuværende erfaringer med diabetestelefonvagtordninger
  2. Drøftelse af mulige modeller for telefonvagtordninger, herunder fordele/ulemper ved den enkelte model
  3. Hvem gør hvad
  4. Evt.

Bilag 1: Telefonvagtstanker af LDM

Nedenfor er til inspiration og evt. provokation indsat tanker omkring mulige løsninger med henblik på at nogen får en idé til den helt rigtige løsning inden eller på mødet.


Telefonvagt modeller 

Generelt:

Ideelt:

·        Telefonen tages med det samme som et vagtopkald

·        Telefonen er åben mellem 8 – 16 alle hverdage

·        Et telefon nummer der kan ringes på som stiller om til det mobiltelefon nummer der har vagten. Telefon nummeret publiceres på hjemmesiden for praksis, praksis.dk m.fl.

·        Det er den læge man normalt samarbejder med der tager telefonen, telefonvagts systemet kan bruges når dette ikke lige er muligt

·        At viden om hvilke emner der svares på bliver lagt ud på hjemmesiden med en intuitiv søge funktion 

Lægelig bemanding 1 sted i Region Midtjylland

Vagttelefon på en endokrinologisk afdeling der har kapacitet nok til at en læge dagligt passer en vagt telefon fra praksis 

Lægelig bemanding flere steder i Region Midtjylland

Central automatisk omstilling til det mobilnummer der bemander vagten (kan være fra alle klynger)

Der laves et vagtskema som sendes til den sekretær der omstiller viderstilling og tjekker at der bliver svaret dagligt. 

Erfaren diabetessygeplejerske passer vagten

Denne skal have kunne give almindelige svar og have hurtig adgang til endokrinologisk ekspertise så den praktiserende læge kan få ét hurtigt svar 

Lokalt diabetescenter passer vagten

Problemer: (som det er nu)

Mange omstillinger
Ventetid
Ingen læge den dag

Fordele:

Fremmer lokalt samarbejde
Man kender hinanden
Lægen kan kende patienten 

EVT:

Der laves en indberetnings database hvor spørgsmål og svar skrives ind af den der har vagten til senere bearbejdning med henblik på FAQ siden 

 

Med venlig hilsen 

Lars dudal Madsen

 

Referat:

Kasper Hjulmann

Webmaster: Lars Dudal Madsen
Sidst opdateret 29. okt '08 Kl. 11:59
FlexCMS